• 누적고객
  • 0
  • 명이 경험한 Real 감동 스토리

호텔패스 검색하고 쿠폰 받자!

주메뉴

  • 해외호텔
  • 국내호텔
  • 이벤트365
  • 커뮤니티
  • 고객센터

전체메뉴

고객의 소리 상세

고객의 소리고마워요 호텔마스터!

게시판의 성격과 맞지 않는 글은 임의로 삭제될 수 있으며, 호텔패스 문의사항은 [Q&A게시판]을 이용해 주세요.

[최고의 만족 담당직원 - 조혜진]
큰 감동을 받았습니다.

  • 작성자 : lan*****
  • 작성일 : 2017-01-10 오전 9:30:23

저도 많은 직원들이 있는 회사의 대표입니다. 회사를 경영하다보면, 아무리 경쟁력있는 품질의 제품이라도 실제 고객을 만나는 직원들이 어떻게 하는냐에 따라서 고객들은 크게 만족하거나 크게 실망을 합니다.

저는 최근 호치민 예약을 하였고, 출발당일 급성위염으로 병원에 입원하게 되었습니다. 사실 그 상황은 환불받는게 문제가 아니라 너무 아파서 통화도 하기가 힘들었습니다. 그런 상황에서 조혜진씨의 대응은 정말 감동 그 자체였습니다.

통화 끝에 “빨리 쾌유하세요”라는 얘기가 아직도 기억이 납니다.
사실, 예약변경/취소가 안되는 예약이기때문에 특별히 요청한 것도 없었습니다. 다만, 캔슬은 해야겠다는 생각에 연락을 한건데 조혜진씨의 대응은 정말 감동이었습니다.

지금 제가 이 글을 쓰는 이유가 패널티 없이 예약변경이 되어서가 아니라 진정으로 고객의 입장에서 일을 한다는 것이 회사를 경영하는 제 입장에서도 감동이기때문입니다.

조혜진씨, 감사합니다. 걱정해주신 덕분에 퇴원해서 오늘 출근해서 이렇게 글을 남깁니다. 앞으로도 저처럼 많은 분들이 감동받고 호텔패스를 계속 사랑했으면 좋겠습니다.

호텔패스 사장님, 좋은 직원과 일한다는게 사장의 행복이지 않습니까? 그리고 고객의 행복이 사장님의 행복아니겠습니까?
많이 칭찬해주시길 바랍니다. 모든걸 글로 표현할 수 없지만…..앞으로 저는 계속 호텔패스만 이용할 겁니다!!!

끝으로, 호텔패스가 건승하길 기원합니다.

댓글등록

댓글을 등록합니다.
등록
  • master
    안녕하세요. 고객님

    쾌차하시어 퇴원하셨다니 마음이 좋습니다. 고객님^^
    오전 업무 막 시작하자마자 써주신 고객님의 글을 보고 저 또한 가슴 한켠이 뭉클해짐을 느꼈습니다.
    저는 그저 제가 할일을 했을 뿐인데 좋은글 써주시어 오히려 제가 더 힘을 얻고 감사하단 말씀 드리고 싶습니다.

    아프신 중에 전화주시어 취소요청을 하시면서도 오히려 저에게 미안하다고 하셨던 말씀이 생각이 납니다...아프신게 고객님 뜻도 아닌데도요.
    다행히 호텔도 상황을 이해하고 처리가 잘 되어 저 또한 기쁩니다 ^^

    고객님 덕분에 행복하네요^^
    새해 복많이 받으시고 하시는일 모두 잘되시길 기원합니다.

    감사합니다.
    조혜진드림.
    2017-01-10
퀵메뉴 펼쳐보기