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이용안내

예약절차

호텔검색하기 -> 예약대기 또는 실시간 예약 확정 -> 예약 확정 및 결제 -> 숙박권 발급

  1. 호텔검색하기

    여행국가, 여행도시, 날짜 등 여행 조건에 따라 호텔 검색을 합니다.

  2. 예약 확정 및 결제
    • 즉시확정 호텔 : 예약과 동시에 예약이 확정되며, 카드 또는 현금 등으로 결제하시면 예약이 완료됩니다.
    • 예약대기 호텔 : 업무시간 기준으로 국내호텔-2시간이내, 해외호텔-아시아 6시간, 미주/유럽-24시간이내 확정여부를 알려드립니다.
      * 요청하신 예약이 확정되면 별도 연락을 드리며, 예약확정서를 확인하시고 결제하시면 예약이 완료됩니다.
    • 저희 업무 시간은 09:00 - 18:30(평일), 09:00 - 14:00(토요일)입니다. (공휴일 휴무)
  3. 숙박권 발급

    체크인 시 호텔 프론트에 제출하시기 바랍니다.

단계별 예약 처리 안내

예약을 신청하시면 다음과 같은 예약처리상황을 실시간 확인하실 수 있습니다.

예약대기

해당 호텔과의 객실상황 여부를 확인하여 아시아 - 6시간 이내, 미주/유럽 - 24시간 이내에 연락을 드리며, 전시회 기간 등의 현지 행사로 어려운 경우에는 2~3일 정도 기다리실 수 있습니다.

* 단, 업무시간 이후, 주말/휴일에 접수된 예약은 다음 근무일에 담당자가 확인하여 연락드립니다.
업무시간은 09:00 - 18:30(평일), 09:00 - 14:00(토요일) 입니다.
현지 호텔상황에 따라 객실가능 여부 회신이 약속된 시간보다 지연될 수 있습니다.

예약대기 - 카드/현금 결제 완료

임박한 예약조건으로 예약시 반드시 결제가 필요하며, 아시아 - 6시간 이내, 미주/유럽 - 24시간 이내에 연락을 드립니다.

  • * 카드결제 완료시 : 확정과 동시에 매입이 이루어 집니다.예약이 불가능한 경우 카드결제가 자동 취소 됩니다.
  • * 현금결제 완료시 : 확정과 동시에 환불이 불가 합니다.예약이 불가능한 경우 현금결제 금액이 자동 환불 됩니다.

예약확정

고객님의 호텔예약이 확정되었습니다. 이후 결제가 필요합니다.

예약확정 - 카드/현금 결제 완료

예약과 동시에 객실 확정과 결제가 바로 이루어진 상태로 숙박권(Voucher)을 즉시 출력할 수 있습니다.

예약변경

변경요청에 의한 예약처리 중입니다.
호텔, 투숙기간, 투숙객명 등 예약하셨던 내용의 변경을 원하실 때 웹상에서 예약수정요청을 하시거나, 예약담당자에게 연락을 주시면 가능합니다.

* 이메일문의 :
bookings@hotelpass.com

현금 지불요청 중 / 카드 결제요청 중

확정된 예약에 대한 입금(지불/승인)요청 중 상태입니다.
결제시한까지 숙박료 입금이 완료되지 않을 경우, 자동으로 예약이 취소될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

결제완료

호텔숙박비의 결제확인이 완료되었습니다.
바우처를 E-mail 또는 팩스로 받으시고, 호텔 체크인시 제시하시면 됩니다.
바우처는 "예약조회" 메뉴에서도 직접 출력하실 수 있습니다.

예약취소 / 만실

고객님의 요청으로 예약이 취소되었거나, 호텔의 만실 또는 촉박한 기간으로 처리되지 못했습니다.

예약 수정 및 취소규정

예약수정및취소

- 해당 예약담당자에게 요청하신 후, 취소 처리 결과를 반드시 확인 받으시기 바랍니다.

예약확정후 최종취소가능일까지는 위약금없이 가능하나, 최종 취소 가능일 이후 변경 또는 취소 시 규정에 따라 일부 또는 전체요금에 대한 위약금이 부과되어지며 전시회, 연말연시 등 특별기간 및 초특급 휴양지 호텔 등의 경우 2주전~1개월 전, 또는 취소 불가능 조건(Full Guarantee)으로 예약을 수용하고 있으니, 반드시 예약확정서(HOTEL CONFIRMATION)상의 최종 취소 가능일을 확인하여 주시기 바랍니다.

예약 변경/취소 수수료
  • * "최종 취소가능일" 까지의 변경/취소 : 취소 수수료 없음
  • * "최종 취소가능일" 경과 이후 : 예약규정에 따라 일부 또는 전체요금에 대한 위약금 부과
  • * Full Guarantee(전일정개런티) : 특별기간으로 전체일정에 대한 요금부과
  • * No Show(예약부도) : 예약한 호텔에 투숙하지 않았을 때 1박 또는 해당조건에 따른 패널티 부과

참고

천재지변을 포함한 항공사 사정등으로 인한 예약취소 및 No Show 발생은 현지호텔에 따라 1박, 그 이상의 위약금이 발생할 수도 있습니다.

현지에서의 예약조정

현지 숙박일수 단축의 경우

숙박권에 표기된 현지 사무소에 통보해야하며, 반드시 호텔 측의 사실 확인을 (호텔 측의 영수증-FOLIO) 받아 귀국 후 2주 내에 제시하시면, 호텔과의 확인과정을 거쳐 (2-3주소요), 변경 수수료를 제외한 잔액을 환불하여 드립니다.

* 변경수수료 :
1회/1룸당 US$15 / JPY1,500 / EUR15

단, Full Guarantee(전일정개런티)/Arrival Guarantee(도착개런티) 조건 등 호텔 사정에 따라 잔액 환불이 안될 경우도 있습니다.

현지 숙박 일정 연장의 경우

  • 호텔 직접 예약 - 정상가에 준한 숙박료지급
  • 호텔패스글로벌㈜ - 기존 30-70% 할인된 숙박료기준으로 연장가능

객실요금 & 결제안내

객실요금

호텔패스 사이트상의 조회된 요금은 투숙하시는 전 일정 모든 객실에 대한 총 합계요금이며, 보다 정확한 날짜별/객실별 요금 확인을 원하시면 각 해당일로 다시 조회하셔야 합니다.

모든 객실요금에는 기본적으로 세금, 봉사료가 포함되어 있습니다.

현지 check in 시 호텔 자체의 비정기적인 Sale 이나 공급업체의 원가요금이 표기된 계산서가 발행되어도 차액 환불을 요구할 수 없습니다.

숙박료 지불은 계좌 입금(외화 송금 가능)과 카드 결제의 3가지 방법이 있습니다.

  • 1.실시간 계좌이체
    이니시스 또는 호텔패스로 표기됩니다.

  • 2.계좌 입금 실시간 계좌이체가 불가능 할 경우

    은행명, 계좌번호, 예금주
    은행명 계좌번호 예금주
    국민은행 로고국민은행 008-25-0020-241 호텔패스 글로벌 ㈜
    외환은행 로고외화통장 : 외환은행(퇴계로지점) 065-JSD-100973-01 호텔패스 글로벌 ㈜

    * 위 계좌로 입금하신 후 예약담당자에게 "입금자" 및 "입금사항"을 전화 또는 팩스로 알려주시기 바랍니다.

  • 3.카드결제
    국내외 사용되는 모든카드로 결제가 가능합니다.

    카드이용시 결제하실 신용카드의 정보를 입력하시면 실시간 결제가 가능하며, 고객님의 정보는 한국보안인증 서비스(Verisign)을 통해 안전하게 보안되고 있으니 안심하시기 바랍니다.

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