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개인정보 보호정책

'호텔패스글로벌(주)'은(이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 회사는 『개인정보보호법』 관련조항과 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』의 기준에 따라 ‘개인정보처리방침’을 수립하여 이를 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집/이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

[01] 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 개인정보 수집에 있어 여행업무의 특성 상 원활한 상담을 위하여 개인정보 수집 시 온/오프라인이 일원화 되어 관리되고 있습니다. 이는 웹사이트 가입 시 제공한 개인정보는 오프라인 상담 시 활용되고 있음을 의미합니다.
회사는 이용자들이 회사의 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용에 대하여 웹사이트 가입 시「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 전화와 오프라인으로 개인정보를 취득할 경우 취득한 해당 개인정보에 대한 취득 여부 동의를 구두로 안내하여 드리고 홈페이지를 통해 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다.

[02] 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • I. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 여행상품(항공권/호텔) 예약, 여행자보험 가입, 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 포인트 적립, 조회, 사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금 결제, 이벤트 경품 또는 여행 안내책자 발송 등
  • II. 회원관리 회원제서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
  • III. 마케팅 및 광고에 활용, 신규서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 당사 및 제휴사 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 회원 대상 각종 마케팅 활동
  • IV. 회사는 여행서비스제공 및 회원 가입을 위해 필요한 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
    [표1] 기본정보
    개인정보 수집 기본정보
    구분 개인정보 내역 용도 보유 및 이용기간
    필수정보 성명(국문/영문), 로그인 ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(이메일/휴대폰) 회원 서비스 제공 및 본인 인증 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간
    로그인 ID, 비밀번호 기업회원 서비스 제공
    선택정보 우편물 수령주소(자택/회사), 전화/팩스번호(자택/회사), 직업, 회사명, 부서명, 직급 부가 서비스 제공
    [표2] 서비스 이용관련 정보
    개인정보 수집 서비스 이용관련 정보
    개인정보 내역 용도 보유 및 이용기간
    예약자 : 성명, 생년월일, 연락처(이메일/휴대폰), 기타사항
    여행자 : 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처(이메일/휴대폰), 주소(자택/직장), 여권정보(여권번호, 여권만료일 등)
    호텔, 항공권, 에어텔 상품 예약 및 출국 가능 여부 확인 목적 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
    성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(여권번호, 여권만료일 등) 여행자보험 가입 대행
    성명(국문/영문), 항공사회원번호 항공 마일리지 적립 대행
    성명, 카드사명, 신용카드번호, 승인번호, 계좌번호, 연락처(이메일/휴대폰) 신용카드 결제 서비스 및 계좌이체를 통한 은행 납부
    법정대리인의 성명, 가족관계 증빙서류 법정 대리인 동의 확인 여부
    서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 회원 서비스 이용 통계
  • Ⅴ. 개인정보 수집 방법
    회사는 홈페이지를 통한 회원 가입, 호텔/항공권/에어텔 예약신청, 게시판, 고객건의사항, 이벤트 응모 등의 방법으로 개인정보를 수집하며 휴면회원 재이용 신청 등과 같은 특수한 경우에 한하여 서면, 팩스 또는 이메일을 통해 개인정보수집을 하기도 합니다.

[03] 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 회사 웹사이트상의 서비스를 이용하는 동안 보유ㆍ이용됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

I 보존 항목

성명(국문/영문), 로그인 ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(이메일/휴대폰), 우편물 수령주소(자택/회사) 및 전화/팩스번호, 직업, 회사명, 부서명, 직급, 회사 주소 및 전화번호(팩스번호)

II 보존 근거 및 기간
  • ① 회원 가입 정보의 경우 : 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실할 때까지
  • ② 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때까지
  • ③ 당사가 사업을 폐지하는 때
  • ④ 기타 관련 법률에 의해 정해진 경우에 의해

다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  • - 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
  • - 홈페이지 방문에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)

[04] 개인정보 제공

회사는 회원님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’ 에서 고지한 범위를 넘어 서비스와 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다.

단, 고객의 상품 예약진행 및 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

개인정보 제공 내용
제공대상 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적
대한항공, 아시아나항공 외 제휴 항공사 및 기타 항공 발권 에이전트 [전체보기] 성명(한글/영문), 생년월일, 성별, 연락처(이메일/휴대전화번호), 여권정보(여권번호, 여권만료일 등), 항공사 마일리지 정보 항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 출국가능여부파악목적
국내 외 호텔 및 리조트/숙박업체, 중계업체 "[전체보기] 성명(영문), 성별 숙박예약 진행/확인
ACE보험, 동부화재 성명(한글/영문), 생년월일, 성별, 연락처(이메일/휴대폰), 여권정보(여권번호, 여권만료일 등) 여행자 보험 가입
퍼펙트 투어 성명(한글/영문), 여권정보(여권번호, 여권만료일 등), 휴대전화번호 비자 수속 업체 대행
삼성카드, 외환카드 성명, 로그인ID, 연락처(이메일/휴대폰), 카드번호, 유효기간, 금액 신용카드 외화 결제, 제휴서비스 이용안내 권유, 포인트 적립, 전환, 사용, 확인, 회원할인 및 기타 연계서비스 제공

*보유 및 이용기간: 이용목적에 따른 개인정보 제공 시부터 이용목적 달성 및 관계법령에 따른 보관기간까지 보관 후 지체 없이 파기(제휴업체는 제휴기간 종료 시까지)


다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.


① 이용자들이 사전에 동의한 경우
② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우


[05] 동의거부권

가. 개인정보주체자는 개인정보 수집, 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
   동의를 거부할 경우 회원가입 및 서비스 이용이 불가합니다.

나. 개인정보주체자는 개인정보 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
   동의를 거부하시더라도 회원가입은 가능하지만 서비스 이용이 불가합니다.

[06] 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

I. 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

II. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 신용 카드 정보의 경우, 결제시점까지 암호화되어 관리된 후, 결재 및 취소 시에 바로 영구 삭제됩니다.

[07] 수집한 개인정보의 위탁

회사는 고객서비스 편의를 위해 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호의 만전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보 취급 위탁과 관련한 적법한 처리절차와 보안지시엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지 등을 명백히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이를 엄격하게 관리 감독하고 있습니다. 그 현황은 다음과 같습니다.

수집한 개인정보의 위탁
수탁업체 위탁하는 정보 내역 위탁 업무 내용
우정사업본부(우체국), 옐로우캡, SKT 플래닛 성명, 배송지정보(자택/회사), 연락처(휴대폰) 경품 우편 배송 및 기프티콘 SMS 전송
이니시스 성명, 카드사명, 신용카드번호, 승인번호, 금액, 계좌번호, 이메일, 휴대폰 신용카드 결제 및 실시간 계좌이체 서비스 목적

[08] 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
호텔패스글로벌(주)는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “호텔패스글로벌(주)가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

[09] 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 호텔패스글로벌(주)의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

I. 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

II. 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

[10] 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회원님의 개인정보는 비밀번호와 본인인증키에 의해 보호되고 있습니다. 그러나 회원님의 비밀번호나 본인인증키는 회사가 암호화시켜 보호하고 있으나 공공장소에서의 인터넷사용 등의 과정에서 타인에게 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다. 그러므로 회원님께서도 개인정보를 타인에게 유출시키거나 대여, 제공 등 공개하여서는 아니 되며, 피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다. 이러한 비밀번호나 본인인증키의 분실, 도난 유출, 피싱, 공개에 대해서는 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하의 개인정보는 기본적으로 비밀번호와 본인인증키에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

I. 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • - 개인정보의 훼손에 대비해서 자료 백업
  • - 최신 백신프로그램을 주기적으로 업데이트
  • - 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)을 채택
  • - 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제
  • - 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
II. 관리적 대책

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있으며 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

  • - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  • - 개인정보관리 책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

위의 직원에 대한 관리적 대책은 다음과 같습니다.

  • - 별도의 로그인 ID 와 비밀번호를 부여
  • - 담당자에 대한 개인정보 보호 의무 및 보안에 대한 정기 교육을 통하여 개인정보 취급방침의 준수 교육
  • - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위해 내부 절차를 마련
  • - 전산실 및 자료보관실은 특별 보호구역으로 설정하여 관리

그리고 사내 개인정보책임자를 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉시 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

[11] 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보관리책임자
개인정보관리책임자
성명 정/강길성 본부장 부/이수진 차장
부서 마케팅 전산
전화번호 02-2262-5113 02-2262-5131
이메일 kskang@hotelpass.com angma@hotelpass.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
  • 2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
  • 3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
  • 4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

[12] 고지의 의무

현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 본 사이트에 게재되는 정보는 오류 및 지연이 있을 수 있으며 그 이용에 따르는 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 또한 이용자는 본 정보를 무단 복사, 전제 할 수 없습니다.

개인정보처리방침 최종변경일자 2016년 10월 14일

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